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AEG | Help and Support

L'appareil est endommagé ou présente une défaillance mécanique

Si les parois intérieures de votre appareil sont endommagées ou fissurées, les dégâts peuvent avoir eu lieu au cours du transport, de l'installation, à cause d'objets stockés à l'intérieur ou par des moyens mécaniques externes.

Si vous découvrez des dégâts en déballant l'appareil :

Ne raccordez et n'utilisez pas l'appareil.

Contactez le vendeur de l'appareil et informez-le des dégâts constatés. Le numéro de téléphone du vendeur se situe sur la facture ou le bon de livraison. Les dégâts survenus au cours du transport ou de l'installation ne sont pas couverts par la garantie.

Si vous constatez des dégâts après avoir installé et utilisé l’appareil : 

Dans ce cas, contactez votre vendeur pour l'informer des dégâts constatés.

Si les dégâts ont été causés par des objets stockés dans l'appareil ou par tout autre moyen mécanique :

Toute fissure peut être colmatée proprement à l'aide d'un mastic à usage général. Veillez à ce que votre mastic soit non-toxique et adapté aux compartiments de stockage alimentaire.

Si des charnières, rails de guidage ou plateaux sont tordus, cassés ou inadaptés.

Rendez-vous dans notre boutique en ligne pour commander des pièces détachées ou prenez contact avec un technicien d'un service après vente agréé Electrolux afin qu'il vienne les remplacer.